Kwaliteit en cliëntwaardering
Kwaliteit en veiligheid staan voorop bij SDW. Wat vinden cliënten van onze zorg? We vragen jou iedere drie jaar om je mening in een cliëntervaringsonderzoek. Natuurlijk kun je ook altijd tijdens je zorgplangesprek hierover in gesprek gaan. Verder voldoen al onze locaties aan de ISO-norm. We onderzoeken constant waar onze zorg beter kan.
Beleving van de cliënt
Tevreden cliënten zijn belangrijk voor SDW. We bespreken graag jouw ervaringen met onze zorg. Iedere drie jaar krijg je een uitnodiging voor het cliëntervaringsonderzoek. Dan vragen we wat jij belangrijk vindt. Ook kun je dan vertellen wat je vindt van jouw ondersteuning. Van jouw mening kunnen wij leren. Misschien hebben begeleiders nieuwe vaardigheden nodig. Dan krijgen ze een cursus. Daarmee verbeteren we onze kennis en kunde.
Bekijk de resultaten van 2023:
ISO 9001-certificaat
Een certificaat is een bewijs van kwaliteit. SDW heeft het ISO-certificaat. ISO is een bekende norm voor organisaties. ISO eist dat kwaliteit voorop staat bij alles wat SDW doet. ISO controleert dat regelmatig. Om het certificaat te houden, werkt SDW continu aan verbetering van kwaliteit en veiligheid. Het certificaat geldt voor alle locaties van SDW.
NEN 7510-certificaat
SDW is ook NEN 7510:2024 gecertificeerd. NEN 7510 is de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Met deze certificering laten we zien dat de bescherming van informatie en persoonsgegevens structureel is verankerd in onze processen en dat we blijven investeren in kwaliteit, veiligheid en continu verbeteren.