Kwaliteit en cliëntwaardering

Kwaliteit en veiligheid staan voorop bij SDW. Wat vinden cliënten van onze zorg? We vragen jou ieder jaar om je mening. Ook voldoen al onze locaties aan de ISO-norm. We onderzoeken constant waar onze zorg beter kan.

Beleving van de cliënt

Tevreden cliënten zijn belangrijk voor SDW. We bespreken graag jouw ervaringen met onze zorg. Ieder jaar krijg je een uitnodiging voor het cliëntwaarderingsonderzoek. Dan vragen we wat jij belangrijk vindt. Ook kun je dan vertellen wat je vindt van jouw ondersteuning. Van jouw mening kunnen wij leren. Misschien hebben begeleiders nieuwe vaardigheden nodig. Dan krijgen ze een cursus. Daarmee verbeteren we onze kennis en kunde.

Bekijk de resultaten van 2020:

 

ISO-9001 certificaat

Een certificaat is een bewijs van kwaliteit. SDW heeft het ISO-certificaat. ISO is een bekende norm voor organisaties. ISO eist dat kwaliteit voorop staat bij alles wat SDW doet. ISO controleert dat regelmatig. Om het certificaat te houden, werkt SDW continu aan verbetering van kwaliteit en veiligheid. Het certificaat geldt voor alle locaties van SDW.