DigiContact op woonlocatie Zuiderdreef
Met DigiContact heeft een cliënt een extra hulplijn voor begeleiding via telefoon of beeldbellen. De inzet van DigiContact heeft diverse ambulante cliënten al overtuigd, maar ook bewoners van SDW woonlocaties kunnen gebruik maken van DigiContact.
“De hulp van DigiContact is aanvullend. Bewoners blijven de fysieke begeleiding krijgen op de woonlocatie; DigiContact biedt extra ondersteuning als begeleiding niet aanwezig of niet direct beschikbaar is”, legt begeleider Melissa uit. Melissa werkt op woonlocatie Zuiderdreef en is zelf enthousiast over DigiContact.
Overtuigen
“In eerste instantie geven bewoners aan dat ze geen interesse hebben in DigiContact. Maar als we uitleggen hoe het werkt, dat het voor hen niets extra kost en dat de begeleiders van DigiContact ook zorgprofessionals zijn, net als de begeleiders op de woonlocatie, dan raken de meesten overtuigd. Samen met de bewoner bekijken we dan wat het beste past: af en toe bellen of juist vaste belmomenten met DigiContact.”
Melissa: “Zo hadden we een bewoner die eerst ‘nee’ zei, maar na de uitleg toch DigiContact is gaan proberen. Nu geeft ze aan het fijn te vinden om iedere week haar verhaal kwijt te kunnen aan een begeleider die juist niet op de locatie werkt. Bovendien kan DigiContact in het cliëntdossier, zodat ze het dossier van de bewoner kunnen inzien. En zelf rapporteren ze over ieder contactmoment. Zo blijven we als begeleider op de woonlocatie ook op de hoogte.”
Maatwerk
“Soms besluit een bewoner niet verder te gaan met DigiContact en dat is dan ook prima. Ze hebben dan de kans gehad en geprobeerd en als het toch niet passend is voor iemand, dan is dat zo. Het begeleiden van onze bewoners blijft maatwerk”, vindt Melissa.
“Zo is er ook een bewoner die niet zelfstandig het internet op kan en dus geen gebruik kon maken van de app. Met de hulp van ICT is nu een volledig beveiligde tablet beschikbaar gesteld. Als de bewoner deze opent, verschijnt alleen de DigiContact app en kan hij zelfstandig contact op nemen. Deze bewoner gebruikt nu DigiContact in het weekend, als hij niet op de locatie is, maar wel zijn verhaal wil delen.”
Ook interesse?
Lees meer over DigiContact op www.sdw.nl/digicontact. Heb je ook interesse in DigiContact? Geef het aan bij jouw persoonlijk begeleider.