Krijg jij ondersteuning van SDW? Dan hebben we gegevens over jou. In het cliëntportaal Caren kun jij een aantal van die gegevens inzien, zoals jouw zorgplan, documenten en rapportages.
Je moet hiervoor eerst een account aanmaken op caren.nl. Met een persoonlijke code van SDW maak je daarna een veilige koppeling met jouw dossier bij SDW.
Caren (voorheen Carenzorgt) is een digitale omgeving waarin cliënten, mantelzorgers en zorgorganisaties eenvoudig kunnen samenwerken. Met een persoonlijke code van SDW maak je een veilige koppeling met jouw dossier. Caren kan niet rechtstreeks in ONS kijken. Alleen de informatie die SDW via deze koppeling deelt, is zichtbaar in Caren. Zo kun je jouw zorgplan en rapportages bekijken.
Nieuwe cliënt: jouw cliëntadviseur regelt de code.
Ben je al cliënt: vraag de code aan bij jouw persoonlijk begeleider.
Per cliënt is er 1 code. Dat betekent dat 1 persoon het account kan koppelen aan SDW. Die persoon kan de gegevens wel delen met anderen. Bijvoorbeeld: je moeder is je wettelijk vertegenwoordiger. Zij kan jouw gegevens bekijken en met jou delen.
Jouw zorgplan: deze vind je in het onderdeel Dossier.
Rapportages: Je kunt al onze rapportages over jou bekijken. Je kunt ook zelf rapportages schrijven via 'Berichten'. Kies dan voor 'SDW'. Deze rapportages komen in je dossier. Je begeleider kan ze lezen.
Let op: gebruik 'Berichten' alleen om te rapporteren. Heb je een vraag? Stel die dan direct aan je persoonlijk begeleider en niet via Caren. Zo blijven we met elkaar in gesprek.
Afspraken: Afspraken staan in de Agenda van Caren. Je kunt ook zelf afspraken toevoegen, maar die zien begeleiders van SDW niet. Geef daarom je afspraak persoonlijk, telefonisch of via e-mail door aan je begeleider.
Vragenlijsten: Je begeleider vult vragenlijsten in voor je zorgplan. Soms deelt de begeleider een vragenlijst met jou in Caren. Bijvoorbeeld om te controleren of alles klopt. Of om te vragen of je nog iets mist dat wel besproken is. Daarna kan de begeleider eventueel het delen weer stoppen.
Documenten: Actuele documenten die in jouw dossier zitten, kun je ook inzien.
Heb je vragen over je zorgplan of rapportages? Neem contact op met je persoonlijk begeleider.
Heb je een technische vraag of een vraag over Caren? Klik dan in Caren op 'Hulp'. Daar kun je de handleiding bekijken of een vraag stellen aan de leverancier Nedap. Een technische vraag is bijvoorbeeld:
• Ik kan niet inloggen.
• Ik zie mijn rapportages niet.
• Hoe maak ik een account aan?
• Hoe voeg ik iemand toe aan mijn account?
• Hoe stuur ik een bericht?
Ben je niet tevreden over Caren? Geef dit dan ook door via Caren. Caren is van Nedap, niet van SDW. Wij kunnen het systeem niet aanpassen.
