Samen werken aan kwaliteit en veiligheid

Kwaliteit en veiligheid staan voorop bij SDW. Daarbij vinden we het belangrijk om van onze cliënten, hun netwerken en onze medewerkers zelf te horen wat zij vinden dat er goed gaat en wat er verbeterd kan worden. Dat doen we via cliëntervaringsonderzoeken en meepraten in cliëntenraden (zie medezeggenschap).

Daarnaast organiseren we zelf het hele jaar door interne audits. Daarin onderzoeken we hoe verschillende locaties en teams met een bepaald onderwerp omgaan. Zo leren we van de goede dingen en ontdekken we waar we kunnen verbeteren. Verder zijn we trots op het behalen van de certificaten ISO 9001 en NEN 7510. Verderop deze pagina leggen we daar meer over uit.

Beleving van de cliënt

We horen graag van onze cliënten en hun netwerken wat zij vinden van onze zorg, ondersteuning en behandeling. Welke ervaringen hebben zij? Wat vinden ze belangrijk? Waar zijn ze tevreden over? Wat kan er beter?

Iedere drie jaar houden we een onderzoek onder cliënten, netwerken en begeleiders. Hier leren we van! Met de resultaten kunnen we onze ondersteuning verder verbeteren. Bekijk hiernaast de resultaten van het CTO in 2023.

ISO 9001: norm voor kwaliteit

SDW ontvangt al jaren het ISO 9001-certificaat. ISO 9001 is een bewijs dat we voldoen aan strenge kwaliteitsnormen. ISO controleert dat jaarlijks. Om het certificaat te houden, werkt SDW continu aan verbetering van kwaliteit en veiligheid. Het certificaat geldt voor alle locaties van SDW.

NEN 7510: norm voor informatiebeveiliging

SDW is ook NEN 7510:2024 gecertificeerd. NEN 7510 is de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Met deze certificering laten we zien dat de bescherming van informatie en persoonsgegevens structureel is verankerd in onze processen en dat we blijven investeren in kwaliteit, veiligheid en continu verbeteren.