Contact

Klachtenregeling

Klacht? Onvrede? Praat erover!

Soms gaat er iets niet goed. Heb je een klacht of probleem? Ben je boos, verdrietig of ontevreden? Dat willen we dan graag weten. Praat erover met je begeleider en/of de manager op de locatie. Zij kunnen je helpen om je klacht op te lossen. Is het hierna nog niet opgelost? Lees dan in de Klachtenregeling hiernaast welke stappen je nog kunt nemen. Kom je er niet aan uit? Je kunt je klacht ook direct online indienen. 

Dien hier je klacht in

Schakel een vertrouwenspersoon in

De vertrouwenspersoon luistert naar jou en kan je advies geven. Samen zoeken jullie een oplossing voor je klacht of onvrede. Ook kan de cliëntenvertrouwenspersoon jou helpen om een klacht op te stellen. Alles wat je deelt, blijft vertrouwelijk.

Vertrouwenspersoon

De klachtenfunctionaris

Komen jullie er niet aan uit? Vraag dan de klachtenfunctionaris om hulp. De klachtenfunctionaris luistert naar je klacht en geeft informatie en advies. Ook luistert de klachtenfunctionaris naar het verhaal van SDW over de klacht. De klachtenfunctionaris beoordeelt de klacht niet, maar probeert met elkaar tot een oplossing te komen. De klachtenfunctionaris kan jou begeleiden in het klachtentraject. 


De klachtenfunctionaris van SDW is Els de Blok.
Els is onafhankelijk: ze werkt niet bij SDW, maar bij Zorgbelang. Je kunt contact opnemen met Els via e-mail of telefoon. 

Mail Els 013 594 21 70